1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Andrés Enrique Simón Saavedra Herrera, abogado, que actúa bajo el nombre DEFACT, Defensa Accidentes del Trabajo.

Correo para temas de datos personales: contacto@defact.cl.

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y comuna.
• Datos sobre tu accidente y tu salud: tipo y fecha del accidente, atención recibida, lesiones o secuelas, reposo, resoluciones de la mutualidad o del ISL y lo que nos cuentes en tu relato. Son datos sensibles.
• Datos laborales: si sigues trabajando en la empresa y otros antecedentes que nos entregues.
• Datos técnicos mínimos: el proveedor de alojamiento registra datos técnicos de las visitas (como la dirección IP) por seguridad. Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento.

3. Para qué los usamos

• Evaluar tu caso y orientarte sobre los primeros pasos.
• Contactarte por el medio que elijas.
• Si contratas nuestros servicios, preparar y llevar adelante tus reclamaciones y acciones judiciales.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

4. Por qué podemos tratarlos (base legal)

• Tu consentimiento expreso, que das al marcar la casilla del formulario. Es la base para tratar tus datos de salud.
• El contrato de prestación de servicios, si nos contratas.
• El ejercicio o la defensa de tus derechos ante organismos y tribunales, cuando llevamos tu caso.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

5. Secreto profesional

Todo lo que nos cuentas queda protegido por el secreto profesional del abogado, aunque finalmente no lleguemos a trabajar juntos.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que necesitamos para funcionar, y solo para ese fin:

• Cloudflare (alojamiento del sitio y envío del formulario a nuestro correo; no guarda copia del formulario).
• Zoho (nuestro servicio de correo electrónico, donde quedan los mensajes que recibimos).
• WhatsApp (Meta), solo si eliges escribirnos por ese medio.

Si llevamos tu caso, compartiremos los antecedentes necesarios con tribunales, organismos (SUSESO, COMERE, mutualidades, ISL) y peritos.

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales de protección de datos que esos proveedores ofrecen y en tu consentimiento expreso.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Si no llegamos a contratar: eliminamos tus datos dentro de 12 meses desde el último contacto, salvo que nos pidas guardarlos por más tiempo.
• Si nos contratas: durante el caso y luego por 6 años desde su término, el plazo necesario para responder por eventuales responsabilidades profesionales, civiles y tributarias.

8. Cómo los protegemos

Usamos conexión cifrada (HTTPS), correo con acceso protegido, equipos cifrados y respaldos, y solo el equipo de DEFACT accede a tus datos.

9. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos.
• Oposición: que dejemos de tratarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibir los datos que tú nos entregaste en un formato de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente su tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

El derecho de acceso se refiere a tus datos personales. No comprende los análisis, informes, estrategias ni antecedentes reunidos por DEFACT en su investigación, que forman parte de nuestro trabajo profesional.

Podemos conservar los datos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales o para formular, ejercer o defender derechos en procesos judiciales o administrativos.

Escríbenos a contacto@defact.cl indicando tu nombre y qué necesitas. Te responderemos dentro de 30 días corridos desde tu solicitud, plazo que podemos prorrogar por una sola vez hasta por otros 30 días, avisándote antes.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Menores de edad

Si quien sufrió el accidente es menor de edad, el formulario debe enviarlo su padre, madre o representante legal.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.